Política de cancelación
Esta Política de Cancelación se aplica exclusivamente a www.mindedfactory.com y describe los términos generales de cancelación para la planificación de producción y servicios programados (spots publicitarios, contenido de marca, videos musicales y trabajos relacionados de publicidad audiovisual/cinematográfica). Los acuerdos de proyectos específicos, las declaraciones de trabajo o los presupuestos firmados pueden prevalecer sobre esta política.
Puntos clave
- Las cancelaciones deben hacerse por escrito (el correo electrónico es suficiente).
- Los costos ya incurridos (preproducción, retenciones de equipo, alquileres, permisos) son facturables.
- Las cancelaciones tardías pueden generar tarifas de retención y cargos por cancelación.
- Los cambios de alcance pueden tratarse como una nueva reserva o una cancelación parcial.
Cuándo se aplica esto
Se aplica a los servicios programados, suspensiones de producción, preparación, días de rodaje, bloques de postproducción y recursos reservados organizados por MINDED FACTORY, cuando se produce una cancelación una vez iniciada la planificación o asegurados los recursos.
1. Definiciones
- Cliente: la parte que solicita servicios a MINDED FACTORY.
- Esperar reserva.
- Costos incurridos: gastos ya comprometidos o pagados (incluyendo depósitos, tasas de cancelación de terceros y mano de obra interna).
- Periodo de servicio: fases de preproducción, producción (rodaje) y postproducción.
2. Aviso de cancelación
Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a barcelona@mindedfactory.com. La hora efectiva de la cancelación es el momento en que se recibe la notificación.
3. Gastos de cancelación y recuperación de costos
Si un proyecto se cancela después de que la planificación haya comenzado, el Cliente sigue siendo responsable de todos los costos en los que se haya incurrido y, cuando corresponda, cargos de cancelación adicionales debido a la reserva de tiempo y recursos.
3.1 Costos incurridos (siempre facturables)
- Depósitos y tarifas de terceros (equipo, locaciones, alquiler de equipos, estudios, permisos, viajes).
- Mano de obra de preproducción ya realizada (planificación, programación, selección de reparto y equipo, localización, presupuestación).
- Compras no reembolsables realizadas para el proyecto (atrezo, materiales).
3.2 Tarifas de retención y cancelación tardía
Donde MINDED FACTORY haya reservado tiempo o recursos (incluidos equipos internos y proveedores externos), las cancelaciones cercanas al período de servicio programado pueden dar lugar a cargos adicionales que reflejen la disponibilidad perdida y las tarifas de cancelación de los proveedores.
Los montos exactos dependen del cronograma del proyecto, los términos del proveedor y el tiempo restante antes de las fechas de rodaje o postproducción. Siempre que sea posible, MINDED FACTORY proporcionará un desglose.
3.3 Facturación mínima para reservas confirmadas
Si una reserva se confirmó por escrito y MINDED FACTORY ha comenzado a asignar recursos, se podrá aplicar una facturación mínima incluso si el proyecto no sigue adelante, para cubrir la planificación y la capacidad reservada.
4. Aplazamientos y reprogramación
Los aplazamientos no son cancelaciones por defecto, pero pueden tratarse como tales si los proveedores no pueden transferir las reservas o si las nuevas fechas requieren una nueva reserva. Los costos incurridos siguen siendo facturables. Cuando sea factible, MINDED FACTORY intentará transferir las reservas a nuevas fechas.
5. Cambios en el alcance
Si el Cliente cambia el alcance (entregables, días de rodaje, locaciones, talento, requisitos de postproducción) después de que los recursos hayan sido asegurados, el cambio puede generar costos adicionales y/o ser tratado como una cancelación parcial. MINDED FACTORY confirmará los impactos por escrito.
6. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable por el incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable (por ejemplo, clima severo, restricciones gubernamentales, huelgas, fallas técnicas importantes). En situaciones de fuerza mayor, los costos incurridos siguen siendo cobrables y ambas partes buscarán una solución de reprogramación razonable cuando sea posible.
7. Reembolsos
Los reembolsos, si los hubiere, se limitan a los importes pagados por el Cliente que excedan los costos incurridos y los compromisos no reembolsables. Si los proveedores externos reembolsan algún depósito, MINDED FACTORY trasladará dichos reembolsos después de deducir los costos de administración aplicables y la mano de obra del proyecto documentada ya realizada.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política o la cancelación de un proyecto específico, comuníquese con barcelona@mindedfactory.com.
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