سياسة الإلغاء
تنطبق سياسة الإلغاء هذه حصرياً على www.mindedfactory.com ويصف شروط إلغاء عامة لتخطيط الإنتاج والخدمات المجدولة (الإعلانات التجارية، المحتوى العلاماتي، مقاطع الفيديو الموسيقية، وما يرتبط بها من أعمال إعلانية سمعية وبصرية/سينمائية). قد تتغلب اتفاقيات المشاريع المحددة، أو بيانات العمل، أو الميزانيات الموقعة على هذه السياسة.
النقاط الرئيسية
- يجب أن تتم الإلغاءات كتابةً (البريد الإلكتروني يكفي).
- التكاليف التي تم تكبدها بالفعل (ما قبل الإنتاج، حجوزات طاقم العمل، الإيجارات، التصاريح) قابلة للتحصيل.
- قد تؤدي الإلغاءات المتأخرة إلى فرض رسوم حجز ورسوم إلغاء.
- قد يتم التعامل with تغيرات النطاق كإعادة حجز أو إلغاء جزئي.
عندما ينطبق هذا
ينطبق على الخدمات المجدولة، وتوقفات الإنتاج، والتحضير، وأيام التصوير، وفترات ما بعد الإنتاج، والموارد المحجوزة التي ترتيبها بواسطة MINDED FACTORY، حيث يحدث إلغاء بعد بدء التخطيط أو تأمين الموارد.
1. التعريفات
- العميل: الطرف الطالب للخدمات من MINDED FACTORY.
- انتظر محجوز.
- التكاليف المتكبدة: المصاريف المتعهد بها بالفعل أو المدفوعة (بما في ذلك الودائع، ورسوم إلغاء الطرف الثالث، والعمالة الداخلية).
- فترة الخدمة: مراحل ما قبل الإنتاج، والإنتاج (التصوير)، وما بعد الإنتاج.
2. إشعار الإلغاء
يجب الإبلاغ عن الإلغاءات كتابةً إلى barcelona@mindedfactory.com. وقت نفاذ الإلغاء هو وقت استلام الإشعار.
3. رسوم إلغاء الحجز واسترداد التكاليف
إذا تم إلغاء المشروع بعد بدء التخطيط، يظل العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف المتكبدة وحيثما كان ذلك منطبقاً، رسوم إلغاء إضافية بسبب حجز الوقت والموارد.
3.1 التكاليف المتكبدة (تخضع للتحميل دائماً)
- الودائع والرسوم للجهات الخارجية (طاقم العمل، المواقع، تأجير المعدات، الاستوديوهات، التصاريح، السفر).
- العمالة السابقة للإنتاج التي تم تنفيذها بالفعل (التخطيط، الجدولة، اختيار الممثلين وطاقم العمل، معاينة مواقع التصوير، إعداد الميزانية).
- المشتريات غير القابلة للاسترداد التي تم إجراؤها للمشروع (دعائم، مواد).
رسوم الإيقاف والتأخير في إلغاء الحجز
حيثما قامت شركة ماينديد فاكتوري (MINDED FACTORY) حجز وقت أو موارد (بما في ذلك الفرق الداخلية والموردين من الأطراف الثالثة)، فإن عمليات الإلغاء القريبة من فترة الخدمة المجدولة قد تؤدي إلى رسوم إضافية تعكس توفر الوقت الضائع وfees إلغاء الموردين.
تعتمد المبالغ الدقيقة على جدول المشروع، وشروط الموردين، والوقت المتبقي قبل مواعيد التصوير أو ما بعد الإنتاج. وحيثما كان ذلك ممكناً، ستوفر "مايندد فاكتوري" تفصيلاً بذلك.
الحد الأدنى للفوترة للحجوزات المؤكدة
إذا تم تأكيد الحجز كتابياً وبدأت شركة ماينديد فاكتوري (MINDED FACTORY) في تخصيص الموارد، فقد يُطبق حد أدنى للفوترة حتى إذا لم يتم المضي قدمًا في المشروع، وذلك لتغطية التخطيط والقدرات المحجوزة.
4. التأجيل وإعادة جدولة المواعيد
التاجيلات لا تعتبر إلغاءات بشكل افتراضي، ولكن قد يتم التعامل معها على هذا النحو إذا تعذر على الموردين نقل الحجوزات أو إذا تطلبت التواريخ الجديدة إعادة الحجز. تظل التكاليف المتكبدة قابلة للتحصيل. وحيثما كان ذلك ممكنًا، ستحاول شركة "مايندد فاكتوري" (MINDED FACTORY) نقل الحجوزات إلى تواريخ جديدة.
5. تغيرات النطاق
إذا قام العميل بتغيير نطاق العمل (المخرجات، أيام التصوير، المواقع، المواهب، متطلبات ما بعد الإنتاج) بعد تأمين الموارد, فقد ينتج عن هذا التغيير تكاليف إضافية و/أو يُعامل إلغاءً جزئياً. ستؤكد "مايندِد فاكتوري" التأثيرات كتابياً.
6. القوة القاهرة
لا تتحمل أي من الطرفين مسؤولية الإخفاق في الأداء بسبب أحداث خارجة عن الإرادة المعقولة (مثل الطقس القاسي، القيود الحكومية، الإضرابات، أو الأعطال التقنية الكبرى). في حالات القوة القاهرة، تظل التكاليف المتكبدة مستحقة الدفع، وسيسعى كلا الطرفين لإيجاد حل معقول لإعادة جدولة المواعيد حيثما أمكن ذلك.
٧. المبالغ المستردة
تقتصر المبالغ المستردة، إن وجدت، على المبالغ التي دفعها العميل والتي تتجاوز التكاليف المتكبدة والالتزامات غير القابلة للاسترداد. وفي حال قام أي مورد خارجي باسترداد أي ودائع، ستљوم شركة MINDED FACTORY بتحويل تلك المبالغ المستردة بعد خصم أي تكاليف إدارية سارية وأجور العمل الموثقة الخاصة بالمشروع والتي تم إنجازها بالفعل.
8. الاتصال
للأسئلة حول هذه السياسة أو إلغاء مشروع معين، اتصل بـ barcelona@mindedfactory.com.
© Minded Factory MINDED FILMS SL — www.mindedfactory.com